摘要：上海高端养老院事件在社会上引起了广泛的关注和讨论。从居家老人的角度出发，通过\”心家享老-养老机构,康复医院,护理院,居家护理等一站式智慧养老服务平台\”的视角，本文将从养老院管理、服务水平、人员素质和监管制度4个方面详细阐述该事件的真相。
1、养老院管理
养老院作为提供居家老人生活服务质量的关键机构，其管理工作至关重要。该事件中，涉事养老院管理缺乏规范化，存在不合理的收费和服务标准，导致老人的生活质量下降。
如何强化养老院的规范管理，建立科学合理的收费标准和服务流程，是促进行业健康发展的必要条件。
同时，养老院的管理也需要借助现代技术手段进行升级，例如使用智能化物联网解决老人照顾上的问题，加强人性化管理等，才能真正满足老年人复杂多变的需求。
2、服务水平
除了养老院管理，服务水平也是老年人选择养老院的重要因素。在服务上的不足，导致老人长期处于孤独无助的状态。
有关部门应该制定专业的服务标准，贯彻以老年人需求为中心，提供多样性个性化服务，保证养老院的服务品质。
同时，在服务上创新也是必要的，例如提供丰富多彩的文娱活动、心理疏导等服务，来营造一个舒适和谐的居家环境。
3、人员素质
养老院人员素质也是影响服务水平的一个重要指标。在本事件中，养老院雇佣的护工素质参差不齐，不具备相应的培训资质。
有关部门需要加强对从业人员的职业教育和技能培训，确保他们具备养老服务的专业能力，积极发挥其对老年人心理健康的辅导作用。
同时，要建立良好的激励机制，吸引更多社会资源投入养老服务，创造优秀素质的从业人员队伍。
4、监管制度
官方对养老院的监管也是至关重要的。在本事件中，相关监管机关的监管不力，导致养老院发生了严重的安全问题。
加强政策与法规的建设，制定基于智慧养老平台的严格监管制度，建立健全的服务质量评估体系，才能切实加强养老服务业的风险控制和管理。
同时，为了让老年人获得更优质的服务，监管部门要加强对养老服务组织和机构的审查，及时发现和纠正不规范的行为。
总结：
通过本文对上海高端养老院事件真相的阐述，我们可以看出养老服务行业在规范化、标准化与专业化方面仍有一定的发展空间。政府、社会与企业三方联动，各自发挥作用，共同推进行业发展，将为构建健康、幸福、有尊严的老年生活增添动力。
最后希望，能够透过此次事件的阴影，唤醒更多人对于养老服务事业的重视，携手努力把智慧养老建设得更加美好。